“Sono molto felice di annunciare che… ho pubblicato un altro libro!  Si intitola  ‘ L’azienda, una comunità di persone ’ e il sottotitolo è  ‘Cultura aziendale per una nuova era ’. È pubblicato da Plataforma Editorial, e il titolo è stato suggerito dal suo presidente, Jordi Nadal, che ringrazio per avermi gentilmente incoraggiato a scriverlo. Come spiego nel Prologo, inizialmente doveva intitolarsi  ‘Leading is Serving ’, ma alla fine ha prevalso l’idea dell’azienda come comunità di persone.” Così iniziava il post sul blog di Antonio Argandoña in cui annunciava il suo nuovo libro.

Il titolo rispecchia fedelmente il contenuto, ha continuato, e chi tra voi mi ha seguito negli ultimi anni ritroverà molte idee già espresse in precedenti pubblicazioni e, naturalmente, su  questo blog .  Il libro ha 331 pagine, 16 capitoli e un epilogo. Inizia con la teoria dell’azione  umana nel mondo degli affari  come azione condivisa (capitoli 2 e 3) e include argomenti quali lo  scopo  dell’azienda (capitolo 4), l’azienda e  il profitto  (5),  le dimensioni  dell’azienda e  i modelli di business  (6-8),  la cultura  aziendale  (9), il management  (10),  l’etica  del manager e dell’azienda (11 e 12),  la responsabilità sociale  (13 e 14),  il lavoro  in azienda (15), una breve  storia  dell’azienda (16) e un epilogo rivolto ai giovani che stanno valutando una carriera nelle organizzazioni umane.

Guidare significa servire.  Il business è servizio. Il business è una comunità di persone che servono altre persone, soddisfacendo al contempo i propri bisogni personali .

Nel libro, scopriamo che il professor Argandoña predilige la definizione di azienda data da un manager di lunga esperienza,  Giovanni Angelli  :  “Un’azienda è composta da persone con storie diverse, culture diverse, inclinazioni diverse, aspirazioni diverse, lavori diversi… E tutte queste persone, di età e culture diverse, con lavori diversi, devono compiere il miracolo di lavorare insieme affinché i risultati dell’azienda siano adeguati. Oggi e domani. Perché un’azienda è un’entità vivente, con  una vocazione alla continuità , e sono le persone, non le macchine, la tecnologia o il capitale, a guidarla per tutta la sua vita. La continuità dell’organizzazione richiede redditività.” 

Lo scopo o la missione è la  ragione  d’essere dell’azienda, il suo obiettivo ultimo, ciò che coloro che la gestiscono e vi lavorano desiderano che sia.  (…) Lo scopo è il contributo che l’azienda apporta alla società attraverso i suoi membri, “le persone che lavorano in azienda”. Non è un desiderio riguardante la sua posizione relativa rispetto ad altre aziende. (…)

Qual è il beneficio che dovrebbe essere massimizzato?

«Ciò che non è giustificabile», afferma il professor Argandoña, «è che l’azienda debba essere gestita  sempre per ottenere  il  massimo  profitto possibile, né che debba essere gestita secondo l’  interesse esclusivo  dei suoi proprietari (…) Il profitto è come respirare: se non si respira non si può vivere, ma la missione di una persona non è respirare».

L’importante è che i manager prendano sempre le loro decisioni tenendo conto delle tre dimensioni rilevanti:  l’efficacia  o  redditività , necessaria in un’attività economica;  l’attrattività , affinché le persone si sentano sempre benvenute e abbiano l’opportunità di crescere; e  la coerenza  o  unità , affinché l’apprendimento sia sempre positivo (…)

Un fattore chiave per facilitare il raggiungimento della missione aziendale è promuovere un clima di fiducia tra i suoi membri.  Costruire la fiducia richiede   azioni esemplari da parte dei manager:  competenza professionale al servizio dell’azienda; aiutare i manager e i dipendenti a crescere come individui;  umiltà nel riconoscere i propri limiti e le proprie mancanze;  agire con equità, forza, coraggio, compostezza e generosità; trasmettere ai dipendenti l’idea che stanno lavorando a qualcosa di più grande di loro stessi;  coltivare l’empatia; dimostrare creatività per superare le sfide e adattarsi alle nuove circostanze; e la capacità di portare a termine i compiti.

Quali qualità dovrebbe possedere un manager in quanto professionista?  Per il compito di diagnosi,  avrà bisogno  di obiettività ; per definire gli obiettivi,  magnanimità e ambizione – anche ambizione per la posizione se orientata ai servizi – e  audacia o la volontà di assumersi dei rischi ; e per guidare se stesso e gli altri,  forza e perseveranza.  Un  ottimo manager  deve essere un  manager etico  , e se non è etico, non sarà un buon manager.

Questo libro si rivolge a dirigenti d’azienda, a chi ha deciso di intraprendere il progetto di creare o gestire un’impresa, a tutti i dipendenti di un’organizzazione e agli studenti di Economia Aziendale interessati alla creazione e alle chiavi del successo di un’azienda. In queste pagine, l’  autore  ci guida sulla strada dell’impresa  virtuosa :  etica ,  responsabile ,  sostenibile  e  redditizia .