30 abril, 2026

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¡Sonríe, por favor!

El poder transformador de una sonrisa: El lenguaje universal de la acogida y el bienestar

¡Sonríe, por favor!

“Entro en la tienda y enseguida se acerca una persona a darme la bienvenida. Dice que su nombre es Mónica y que para ella es un gusto atenderme. Pero no son sus palabras lo que me convencen, sino más bien su sonrisa. Parece que estuviera feliz de verme”. Esto me lo contaba Carmen, compañera de Facultad. Pero seguía: “Todo el tiempo Mónica se portó de maravilla conmigo. Me atendió con gran amabilidad y sin dejar un momento de sonreír. Hizo tan agradable mi experiencia que termine llevándome más prendas de las que tenía pensadas”. Esa actitud la valoramos todos, vayamos a comprar, a resolver un trámite administrativo, a tomar un café.

Todos valoramos una sonrisa natural, porque sonreír cuesta poco y vale mucho. Contemplar una cara sonriente viene a ser como la expresión del ser bien recibido, traduce una bienvenida, es signo de buena acogida.

El sonreír no solo cambia la expresión de la cara, sino que también conlleva, al igual que sucede con el ejercicio físico, el que nuestro cerebro produzca endorfinas, sustancias capaces de reducir el dolor físico o emocional y de provocar una sensación de bienestar. Por eso cuando, por ejemplo, se tiene depresión cuesta tanto sonreír. En las personas, refleja placer o entretenimiento, aunque en otras ocasiones supone la expresión involuntaria de ansiedad o de algunas otras emociones como la ira o la ironía.

La risa y el buen humor es la mejor y más barata de las medicinas. A los niños les encanta reír y las bromas. Lo descubren de forma espontánea pocas semanas después del nacimiento. Esa primera sonrisa despierta en nosotros la mayor de las ternuras y los mejores sentimientos. Durante toda su infancia, la risa los acompañará y llenará sus hogares de uno de los sonidos más bellos.

No recuerdo quién fue (me parece que Aristóteles), que definió la persona como el único animal capaz de reír, o también como el animal que ríe. Me gusta la frase de Charles Chaplin decía que “un día sin sonrisas es un día perdido”. Por favor, no pierdas un solo día más en tu vida y sonríe a las personas que tienes alrededor. Todos necesitamos tener a nuestro lado caras sonrientes. En la familia, en el trabajo, con los amigos, por la calle, al saludar o al pedir un café. Con una sonrisa todos se hace más fácil. Te sugiero que cada día de vez en cuando te preguntes: ¿A quién he sonreído?, y ¿Ayudo a los demás a que sonrían? Recuerda que sonreír es gratis y abre muchas puertas. A veces el mejor regalo es una sonrisa.

José Miguel Ponce

Este artículo se publicó en el Diario de Almería

Marketing y Servicios

Ideas para mejorar el mundo . Director: José Miguel Ponce . Profesor universitario e investigador en Marketing y Gestión de Servicios, con experiencia en cinco universidades públicas y privadas. Sevillano de origen, ha vivido en varias ciudades de España y actualmente reside en Sevilla. Apasionado por la educación, la comunicación y las relaciones humanas, considera la amistad y la empatía clave en su vida y enseñanza. Ha publicado investigaciones sobre Marketing, Calidad de Servicio y organizaciones sin ánimo de lucro. Humanista y optimista, promueve el agradecimiento y la coherencia como valores fundamentales.