11 Maggio, 2026

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Guidare è servire

Quando il potere si misura dall'impatto, non dal titolo

Guidare è servire

Solitamente associamo  la leadership  alla  capacità di avere seguaci  piuttosto che alle posizioni assegnate da una gerarchia. Ma il valore della leadership è più coerente se la colleghiamo alla capacità di realizzare una visione o trasformare una realtà.

Nelson Mandela era già un leader prima di raggiungere l’apice della politica sudafricana, ma ciò che ha consolidato la sua leadership è stato il suo percorso professionale. Guidare significa servire, non essere serviti. Ecco perché i leader che lasciano un segno duraturo sono persone con un’enorme capacità di servizio.

Comprendere il servizio da una prospettiva di leadership  significa assumersi la responsabilità di contribuire con una visione a un’azienda, un progetto o un’istituzione e di creare un quadro culturale che consenta di progredire verso quella visione.  Questo quadro è trasmesso dal leader attraverso il proprio esempio.

I leader coerenti non sono solo bravi narratori; sono persone concrete, che fanno accadere le cose e danno l’esempio di come le cose dovrebbero essere fatte.  La comunicazione è sempre importante per un leader, ma una comunicazione coerente nasce dalla coerenza tra ciò che viene detto e ciò che viene fatto.

I leader coerenti coltivano percorsi autentici.  I leader sono giocatori di squadra. Sanno che i grandi obiettivi non si raggiungono da soli.  Essere leader significa far emergere il meglio da ogni persona di un team e dare un senso alla loro vita.

Un leader ha un compito molto più difficile del semplice motivare (è bene che le persone siano già motivate);  il suo compito più importante è non demotivare.  Un leader è colui che protegge le organizzazioni dall’arroganza che il successo può portare ed è il primo a trarre insegnamento dagli insuccessi che ogni azione comporta.

La leadership consiste nel creare ambienti di fiducia, dove sperimentare cose nuove, dove esplorare e innovare. La leadership si basa sulla delega.  Senza delega, un leader può dare il suo contributo, ma il suo vero ruolo è quello di amplificare.

Un leader può delegare quasi tutto, tranne il rischio legato all’innovazione e i valori che incarnano l’anima delle organizzazioni.  Abbiamo bisogno di leader umili, ma con grande ambizione per i loro progetti.

Questa combinazione di ambizione e profonda umiltà è fondamentale. Umiltà autentica; se è simulata, è pura mediocrità.  Abbiamo bisogno di leader aziendali, sociali e politici che sappiano coniugare ambizione per i progetti, autenticità nelle azioni e umiltà personale. I leader coerenti hanno dubbi.

I leader che non esitano non sono affidabili. E in politica, ancora meno. La mia specialità non è la politica, ma gli affari, ma mi sembra molto chiaro che molti dei tratti della leadership contemporanea siano comuni a organizzazioni e situazioni molto diverse.

In politica, fattori come l’autenticità sono ancora più importanti.  Pretendiamo maggiore onestà dai politici. Non so se sia giusto, ma la pretendiamo. È il modo in cui li consideriamo, come uno specchio, che ci rende migliori.

Forse è utopico, ma i buoni leader sono persone che, anche in politica, sanno come tirare fuori il meglio dalla società. Sì, è vero, sto pensando a un leader imperfetto come Churchill.

Xavier Marcet

Fonte:  La Vanguardia

Marketing y Servicios

Ideas para mejorar el mundo . Director: José Miguel Ponce . Profesor universitario e investigador en Marketing y Gestión de Servicios, con experiencia en cinco universidades públicas y privadas. Sevillano de origen, ha vivido en varias ciudades de España y actualmente reside en Sevilla. Apasionado por la educación, la comunicación y las relaciones humanas, considera la amistad y la empatía clave en su vida y enseñanza. Ha publicado investigaciones sobre Marketing, Calidad de Servicio y organizaciones sin ánimo de lucro. Humanista y optimista, promueve el agradecimiento y la coherencia como valores fundamentales.