La parola “fiducia” deriva dal latino “confidenziale”, che a sua volta deriva dal verbo “confidere”, che significa avere completa fiducia o fidarsi completamente. Letteralmente significa credere in qualcuno o qualcosa con completa fiducia.

A questo proposito, non c’è dubbio che la fiducia sia essenziale per tutti noi per affrontare le sfide che la vita ci presenta costantemente, sia a livello personale, familiare o lavorativo, ovviamente.

Pertanto, basandomi sulla fiducia e su come essa influenzi il processo decisionale, condividerò con voi nelle righe seguenti un episodio familiare accaduto qualche giorno fa.

Mia figlia maggiore, Mariana, che ha attualmente 22 anni, ha la patente da più di un anno. Per questo motivo io e mia moglie Jessica abbiamo deciso di lasciare la nostra auto a Buenos Aires. In questo modo, mia figlia maggiore e sua sorella (che non ha ancora la patente) potranno spostarsi più facilmente. Inoltre, in una delle nostre ultime conversazioni prima di trasferirci da Buenos Aires a Bogotá, dove ora viviamo io, mia moglie e mia figlia in età scolare, abbiamo spiegato loro che tenere l’auto comportava delle responsabilità di cui dovevano essere consapevoli, come portarla dal meccanico quando necessario, effettuare la revisione annuale, verificare la validità della polizza assicurativa e così via.

Tre giorni fa, Mariana mi ha chiamato con la voce tremante per dirmi che era stata coinvolta in un piccolo incidente d’auto alle 20:30. La causa era stata la pioggia di Buenos Aires e l’apparente frenata improvvisa dell’auto che la precedeva. Questo aveva provocato lievi danni al paraurti anteriore della nostra auto. Il conducente dell’altra auto era sceso per valutare i danni. Mariana gli aveva detto che si sarebbe assunta la responsabilità e avrebbe contattato la sua compagnia assicurativa. Il conducente, un uomo anziano, l’aveva rassicurata con calma dopo essersi accertato che non avesse riportato ferite. Poi si erano separati.

Pertanto, sulla base di questo evento, vorrei condividere con voi alcune lezioni che, sebbene personali e familiari, possono essere estrapolate al contesto lavorativo.

• Cerca di mantenere la calma e di prendere decisioni logiche.
• Agisci sempre con onestà; alla lunga, ne trarrai vantaggio.
• Assumersi sempre la responsabilità delle conseguenze delle proprie azioni.
• Generare empatia attraverso una comunicazione efficace e fluida.
• Un incidente può capitare a chiunque; le cose materiali, invece, si possono riparare o sistemare.
• La buona notizia è che nessuno dei coinvolti nell’incidente ha riportato ferite personali.
• Questo evento renderà Mariana complessivamente più resiliente.

• La nostra fiducia (padre e figlia) si è rafforzata. Le ho detto che si è comportata correttamente e che, nonostante la distanza fisica, sia io che sua madre abbiamo fiducia in lei e la sosterremo sempre.

A complemento degli insegnamenti e per la riflessione, condivido un paio di citazioni…

1. «Lasciate che le vostre scelte riflettano le vostre speranze, non le vostre paure.» — Nelson Mandela
2. “Quando i tuoi valori sono chiari, prendere decisioni diventa più facile.” —Roy E. Disney

Continuiamo a costruire legami di vicinanza e fiducia in tutti gli ambienti in cui operiamo; solo così potremo lasciare un Paese migliore alle generazioni future. E non dimentichiamoci: continuiamo a remare con forza controcorrente, verso il mare aperto!