De seguro alguna vez ustedes, se han encontrado en una situación sea en el plano personal, familiar, amical y/o profesional donde una decisión que creían era específica y puntual, terminó luego comprometiéndote a largo plazo.

A propósito del párrafo anterior, les relataré de manera breve, dos historias reales asociadas a mi paso por el mundo corporativo y la empresa propia, con diferente final.

En mi paso por el trabajo dependiente, trabajé en una empresa que tenía pocos años en el mercado y cuyas oficinas administrativas tenían concepto abierto y en ese momento se contaba solo con una sala de reuniones cerrada, que se le llamaba “la pecera”, pues era toda de vidrio.

Al respecto aún recuerdo una tarde en la que el gerente general me llamó a la pecera y me dijo: “Hugo en estos días ha pasado algo que debería saber y quisieras comentarme.”. Y efectivamente había surgido un inconveniente con el gerente del área de planificación. Le indiqué los hechos, tal cual sucedieron, y la solución que había planteado. Él me respondió: “Valoro tu sinceridad, a lo que has planteado, le agregaría estos ítems”. Y acto seguido me dijo: “¡Ah!, por cierto, ya sabía lo ocurrido y si no me decías las cosas tal cual sucedieron, ibas a venir a la empresa en calidad de cliente”.

En ese sentido, desde mi percepción, este hecho cambió nuestra forma de trabajo hacia adelante y con este acto simple, se generó una confianza total. A la fecha han pasado más de 15 años, nuestras vidas profesionales tienen rumbos distintos y aún mantenemos comunicación y amistad.

De otro lado, junto con mis hermanos tenemos una pequeña empresa, con ya más de dos décadas, que se dedica a la comercialización de acabados de construcción para oficinas, viviendas, entre otros sectores. Y entre los productos que comercializamos tenemos rollers o cortinas. Por ello, un cliente que se dedicaba a la construcción de oficinas nos solicitó que los apoyáramos con rollers-cortinas para sus oficinas.

Al respecto, dicho costo no era elevado, a lo cual le respondimos que podíamos darle las mismas al costo y con facilidades de pago. Pero la transacción comercial que le propusimos no prosperó. Tiempo después, este mismo cliente giró a construir edificios de viviendas multifamiliares y a la fecha es un jugador importante en este rubro en lo denominado Lima Moderna y si bien mantenemos una buena comunicación, no estamos en su top of mind de proveedores a quienes recurrir.

Algunos aprendizajes a raíz de estas dos historias.

• La confianza es un valor supremo, toma mucho tiempo en construirla y se puede desvanecer por una mala comunicación o no entender la necesidad de la otra parte.
• La verdad ante todo, más hoy en un mundo donde el relativismo de opiniones y diferentes verdades avanzan en nuestra sociedad en general.
• Uno debe asumir siempre las consecuencias de sus actos.

Ahora les comparto algunas citas, asociadas a los aprendizajes de estas dos historias.

• “La confianza es un regalo que das libremente y un honor que alguien debe ganar”. Autor desconocido.
• “Aquel que es descuidado con la verdad en asuntos pequeños, no puede ser confiable en asuntos importantes”. Albert Einstein, científico Judío-Alemán.
• “Las personas que tienen problemas de confianza solo necesitan mirarse al espejo. Allí se encontrarán con la persona que más los traicionará”. Shannon L. Alder, médico americano.

Dicen algunos entendidos que el fútbol es el tema más importante de los menos importantes, así que les dejo picando el balón para que hagan una introspección: ¿Soy una persona digna de confianza? Pregunta prestada de la charla “ El arte de escuchar” dada hace unos días atrás por una muy buena amiga, Carmen Julia Rivera.

Así que ánimo, aún estás trabajando y puliendo tu mejor versión y no te olvides: ¡remar contra corriente y mar adentro!