La leadership umanistica è l’asse centrale attorno al quale ruota il modello di leadership che ho sviluppato, elaborato  attraverso centinaia di interventi formativi con migliaia di professionisti da quando ho iniziato nel 1998 nel campo della formazione aziendale.  ( “Essere un esempio: piccoli grandi leader”, 3a edizione, EUNSA Editorial, Università di Navarra. )

Parto dal presupposto che il modo principale di guidare è attraverso l’esempio . A conferma di ciò, c’è una frase che lo riassume chiaramente: ” Le parole convincono, l’esempio costringe “. In questo senso, vale la pena aprire la porta a una riflessione continua per tutti noi.  Cosa rende la leadership umanistica così rilevante?

Per rispondere a questa domanda, dobbiamo mettere da parte i nostri titoli e le nostre responsabilità professionali per  fare spazio alla dimensione umana che ci accomuna tutti. La leadership umanistica soddisfa i bisogni intangibili e profondi dei professionisti di oggi:  di chi torna a casa stanco e frustrato, così come di chi apre le porte per condividere successi e soddisfazioni.

Il presupposto da cui partiamo è che ogni persona,  per far emergere il meglio di sé, in termini di potenzialità che ancora ha latente dentro di sé, sia per la vita professionale che per quella privata,  ha bisogno di soddisfare tre grandi bisogni: affetto, riconoscimento e atteggiamento positivo.

• Affetto   inteso come trattamento rispettoso, intimo, caloroso, sincero, con purezza di intenzione che ci fa capire che siamo benvenuti .
• Ri  -conoscimento , come la capacità di conoscere e ri-conoscere i nostri interlocutori ogni volta che interagiamo con loro, liberandoci dalla cecità causata da etichette dannose e pregiudizi acquisiti inconsciamente. Si tratta di conoscere le persone e scoprire il loro talento guardandole con occhi nuovi. Allo stesso tempo, si tratta di  conoscere noi stessi per poter offrire il meglio di noi stessi e coltivare queste interazioni.
• Un  atteggiamento positivo  ci permette di guardare alle circostanze con ottimismo e di sfruttare al meglio le nostre capacità, competenze, esperienze e la nostra propensione ad agire.  Questo atteggiamento positivo influenzerà le nostre prestazioni.

Tuttavia, dobbiamo essere ben consapevoli del fatto che operiamo in un contesto sociale e professionale che ha distorto una premessa fondamentale degli esseri umani, impressa nella legge naturale dell’uomo:  gli esseri umani sono stati creati per amare ed essere amati, e le cose sono create per essere usate . E ci stiamo accorgendo che, purtroppo, amiamo le cose e usiamo le persone, il che sta causando enormi ferite emotive che incidono sulle prestazioni dei professionisti.

Pertanto, data la dura realtà dei contesti professionali odierni,  esiste una soluzione che prevede l’impiego continuo e costante di quattro meta-competenze essenziali.

Mentalità positiva

Consiste nell’osservare la realtà in cui siamo immersi con la migliore prospettiva possibile , proprio come un operatore del SAMUR (Servizio Medico di Emergenza di Madrid) osserva l’emergenza a cui deve rispondere, mettendo a frutto tutte le proprie capacità, risorse personali e professionali ed esperienza per svolgere il proprio lavoro nel modo più efficace possibile.  Spesso ci lamentiamo che la realtà ci impedisce di essere positivi come vorremmo,  e quindi finiamo ostaggi di una negatività dominante che tutti noi alimentiamo.  Possiamo e abbiamo la responsabilità di allontanarci dai modelli mentali che ci portano a coltivare spazzatura mentale  – pensieri di scarsa utilità che generano disagio – e di sviluppare pensieri costruttivi e motivanti – pensieri di alta utilità che generano benessere – e quindi introdurci a un modello mentale positivo.

Si tratta di osservare più da vicino le circostanze, gli eventi e le persone che ci circondano  per relazionarci con essi a partire da un atteggiamento fondamentale che risponda a questa affermazione:  “nulla di ciò che viene dall’esterno può contaminarmi, solo ciò che viene da dentro di me lo fa”.

Coraggio di fronte alle avversità

La parola coraggio ha la radice cor-, che si riferisce al cuore. Qui, vale la pena riflettere su  come facciamo le cose quando ci mettiamo il cuore rispetto a quando evitiamo di farlo.  Facciamo davvero le cose con totale dedizione, usando le nostre capacità, il nostro atteggiamento e la nostra esperienza, quando combiniamo intelligenza e forza di volontà.  Il coraggio si basa su tre elementi : la convinzione che ci sia un’alta probabilità e possibilità che il compito abbia successo, considerando le persone, i progetti e le circostanze; la speranza e la comprensione che ci vorrà un certo tempo per concretizzarsi; e  un’azione continua e perseverante per contribuire e facilitare la sua realizzazione.

Pertanto, ogni professionista che si rispetti,  che ricopra o meno posizioni di responsabilità, deve guidare le persone con cui lavora, ispirandole a superare lamentele e vittimismo, o apatia e indifferenza.  Deve anche impedire a sé stesso e al proprio team di cadere in situazioni di stress e ansia, promuovendo il coraggio,  la forza trainante per superare le sfide che si presentano quando si mantiene l’atteggiamento migliore il più a lungo possibile.

Vivi le virtù umane

È la sfera più intima dell’esistenza umana.  Nessuno conosce il vero costo dei valori umani universali, ma  tutti sappiamo il prezzo che paghiamo per trascurarli e rifiutarci di metterli in pratica nella nostra vita quotidiana . Dobbiamo tenere presente che i solidi valori umani non passano mai di moda; sono senza tempo perché vengono tramandati di generazione in generazione, corrispondono alla legge naturale dell’umanità, sono transculturali e li sviluppiamo mentre li mettiamo in pratica.

Valori come onestà, integrità, coerenza, pazienza, lealtà, impegno, accettazione, generosità, fiducia, coraggio, umiltà, giustizia, responsabilità e libertà sono essenziali per brillare senza dover essere una stella.

Ecco perché è importante «sapere dove stiamo andando e dove vogliono arrivare coloro che lavorano con noi; e unire l’impegno a crescere, aiutando  gli altri a crescere, senza paura di essere oscurati».

Umiltà contro ego

Partiamo dal presupposto che l’ego sia un costrutto fittizio che scegliamo di mantenere per apparire come qualcosa che non siamo.  È qualcosa che porta a orgoglio, amarezza e risentimento. Tuttavia, tutto questo può essere risolto con vera umiltà, che implica  la scoperta, l’accettazione e la condivisione della propria verità,  con la capacità di perdonare tra professionisti e con la capacità di lasciar andare i comportamenti di attacco/difesa, che generano tensioni vitali.

Nelle vicissitudini della vita, l’ego ci introduce in una dinamica aggressiva che ci allontana dalle persone  , e quando riusciamo a prendere in mano le redini dei nostri comportamenti, vediamo che la vera trasformazione del professionista è possibile attraverso la coraggiosa trasformazione della persona.

Questi tre pilastri e le quattro meta-competenze costituiscono la spina dorsale di un modello di leadership umanistica  che ho sviluppato e che sta riscuotendo un grande successo in ambito professionale e che ho condensato nel libro ” Essere un esempio. Piccoli grandi leader”, pubblicato da EUNSA Editorial Universidad de Navarra  e  che è già alla sua terza edizione.

Si consiglia di consultare il  sito web del libro,  dove è possibile scaricare l’indice, il prologo e diverse recensioni del libro.

Borja Milans di Bosch e Oliva