La farmacia festeggia il suo primo anno di attività

Mettere sempre al centro la persona, attraverso l’accoglienza, la cura e lo spirito di fraternità, considerando la professione come una vera missione, secondo il carisma di San Giovanni di Dio. Sono questi i valori che ispirano l’attività della farmacia, che festeggia il suo primo anno di attività nel Braccio Carlo Magno di Piazza San Pietro.

Ora che è passato un anno dall’inaugurazione, quale bilancio si può fare di questa esperienza?

A un anno dall’apertura, il bilancio di questa esperienza è senza dubbio molto positivo. L’idea di aprire una farmacia sotto il Colonnato di San Pietro, in occasione del Giubileo, nasce dal desiderio semplice ma concreto di essere vicini alle persone: offrire un aiuto immediato, un consiglio, un farmaco da banco o un prodotto utile ai pellegrini e ai visitatori che frequentano la Piazza nei momenti di maggiore affluenza.

Fin dall’inizio, l’obiettivo non è stato solo quello di garantire un’assistenza sanitaria accessibile, ma anche di dimostrare uno spirito di accoglienza, attenzione e cura per gli altri. In questo primo anno, abbiamo visto passare tante persone, con storie diverse e piccoli ma importanti bisogni: un malore improvviso, una richiesta di orientamento, il bisogno di essere ascoltati.

Nel tempo, questa nuova realtà è cresciuta e si è affermata, diventando sempre più un punto di riferimento per chi passa da Piazza San Pietro. Accanto alla distribuzione di farmaci e alla consulenza per piccoli problemi di salute, l’attenzione al benessere e alla cura della persona è sempre stata fondamentale, anche attraverso i prodotti a marchio Farmacia Vaticana.

Ripensando a questo primo anno, possiamo dire che è stata un’esperienza ricca, concreta e profondamente umana, che ha confermato quanto sia importante essere presenti, competenti, ma soprattutto con spirito di servizio.

Quali sono state le principali sfide nell’avvio della Parafarmacia?

Come ogni nuova iniziativa imprenditoriale, l’avvio della farmacia è stato accompagnato da sfide nuove, diverse e stimolanti. Fin dall’inizio, ci siamo trovati di fronte a una realtà dinamica e in continua evoluzione, fatta di persone, situazioni ed esigenze in continua evoluzione.

Lingue diverse, usanze lontane, esigenze spesso immediate: ogni incontro ha richiesto attenzione, ascolto e capacità di adattamento. Ma proprio per la volontà della Farmacia Vaticana di offrire assistenza ai pellegrini della speranza, queste difficoltà si sono trasformate in vere e proprie opportunità.

Grazie all’impegno, alla professionalità e alla disponibilità dei nostri collaboratori, ciò che inizialmente sembrava complesso si è trasformato in un’opportunità di crescita e di arricchimento reciproco. Ogni sfida affrontata si è trasformata in un momento di incontro e in un esempio concreto di accoglienza, aiutandoci a trovare modi nuovi e sempre più attenti di servire chi abbiamo di fronte ogni giorno.

Come hanno reagito le persone all’apertura della farmacia?

La nuova farmacia è stata accolta fin dall’inizio con curiosità ed entusiasmo, sia da chi vive quotidianamente questo luogo, come i dipendenti e le persone che gravitano attorno a Piazza San Pietro, sia da chi vi giunge come visitatore o pellegrino.

In breve tempo, la farmacia è diventata nota e riconosciuta, affermandosi come punto di riferimento per molti che, per diverse ragioni, hanno trovato una soluzione concreta a un bisogno o a una necessità. La facilità di accesso e l’orario di apertura prolungato hanno indubbiamente contribuito a fornire un servizio immediato e comodo, favorendo un rapporto di fiducia semplice e naturale.

Quali sono i servizi o i prodotti più apprezzati?

In linea con l’identità storica della Farmacia Vaticana, la Parafarmacia si distingue anche per l’impegno per la qualità e la prospettiva aperta e internazionale. I prodotti dedicati all’Anno Giubilare e quelli a marchio Farmacia Vaticana, che coniugano efficacia, attenzione personalizzata e forte valore simbolico, suscitano notevole interesse. Questi prodotti non rappresentano un mero acquisto, ma diventano spesso un ricordo, un ricordo tangibile dell’esperienza vissuta in questo luogo.

In che cosa questa farmacia si differenzia dalle altre attività simili nella zona?

Questa farmacia ha una caratteristica unica: è una vera e propria “finestra sul mondo”. La sua posizione strategica le permette di entrare in contatto con persone provenienti da ogni angolo del globo e di offrire qualcosa di veramente unico. Qui si possono trovare prodotti  realizzati nello Stato della Città del Vaticano insieme a specialità internazionali, spesso difficili da trovare altrove. Questa combinazione rende l’esperienza speciale e stimola la curiosità di molti.

Un altro elemento distintivo è l’attenzione all’accessibilità e alla praticità dei prodotti, un aspetto a cui gli utenti sono sempre più sensibili. Non si tratta solo di attrarre chi cerca qualcosa di nuovo o diverso, ma anche di rispondere in modo semplice ed efficace a esigenze specifiche e immediate.

Quali valori guidano il tuo modo di lavorare?

Uno degli aspetti più belli del nostro lavoro è il privilegio di mettere sempre la persona al centro, in un rapporto diretto, continuo e autentico. Ogni incontro è, prima di tutto, un incontro umano.

Ciò che ci impegniamo a trasmettere ogni giorno affonda le sue radici nella testimonianza di San Giovanni di Dio: accoglienza, cura del prossimo, spirito di fraternità e una professione vissuta come vera missione. Sono questi i valori che da sempre guidano il nostro lavoro e che danno senso anche ai gesti più semplici.

Quali obiettivi ti sei prefissato per il prossimo anno?

L’obiettivo principale è continuare a crescere. Crescere consolidando quanto già costruito, potenziando i servizi per chi ci vive ogni giorno, ma anche migliorando l’esperienza per chi arriva da lontano, da ogni parte del mondo, e si sente attratto da nuovi prodotti e da un’esperienza diversa.

Vogliamo essere sempre più in grado di rispondere alle esigenze di entrambi, mantenendo uno stile di servizio attento, amichevole e umano.

Ci sono nuovi servizi o progetti in cantiere?

Creare un clima di fiducia e appartenenza è il fondamento essenziale su cui immaginare il futuro. Con questo spirito, e con un’attenzione costante alla soddisfazione dell’utente, i prossimi progetti saranno orientati allo sviluppo di servizi sempre più personalizzati.

Desideriamo inoltre esprimere la nostra sincera gratitudine ai colleghi che hanno affrontato con coraggio e professionalità le sfide iniziali di questa nuova apertura, fornendo assistenza ai pellegrini. In dialogo con il Consiglio di Amministrazione, stiamo valutando nuove proposte, tra cui un possibile ampliamento dello spazio espositivo e una migliore organizzazione del magazzino, per rendere il servizio ancora più efficiente e accogliente.

Fonte:  www.vaticanstate.va