La leadership è sempre stata una qualità molto apprezzata nell’ambiente aziendale. Tuttavia, nel concettualizzarla, si commettono alcuni errori dovuti all’ignoranza di un’antropologia realistica. Un leader va oltre gli obiettivi aziendali; assiste, prima di tutto, alla realtà personale di chi gli sta intorno. Come ha suggerito Benedetto XVI, sa generare una comunità di persone nel mondo degli affari. E da questa attenzione si ottengono risultati solidi e coerenti nel tempo.
Rivedrò brevemente cosa si pensa del leader e perché queste concettualizzazioni non si adattano alla realtà naturale dell’uomo. Poi presenterò la concettualizzazione che si adegua alle esigenze antropologiche, e descriverò anche il modo di essere del leader.
Il concetto di leadership
Per molti, il leader di un’organizzazione è colui che raggiunge obiettivi o traguardi predefiniti. Ad esempio, il direttore commerciale che raggiunge l’obiettivo di vendita annuale; o un project manager, che riesce a consegnare il suo progetto in tempo o a rimanere entro il budget stimato. Leader, da questo punto di vista, è la persona capace di raggiungere risultati con un team umano.
Per questa mentalità, il leader è il capo che riesce ad allineare il resto dell’organizzazione in un obiettivo aziendale. Si spiega così che il leader deve essere un buon comunicatore: deve riuscire ad estendere la strategia a tutta l’organizzazione, e allineare interessi diversi dietro l’interesse aziendale: l’obiettivo, il budget.
In un senso più ampio, c’è chi ritiene che un leader sia colui che riesce a imporre i suoi propositi al gruppo. Nel bene e nel male per l’insieme, il leader affascina, convince e ha la forza di spingere il gruppo verso l’obiettivo e la meta che si è prefissato.
Ma queste definizioni di leader non si rivolgono alle realtà più profonde della natura umana: rimangono a un livello superficiale, sebbene, senza dubbio, si basino su determinate abilità, abilità che abbagliano. Ottenere risultati non è sinonimo di leadership. In ambito aziendale i risultati sono importanti – nessuno lo dubita – ma nella dimensione umana, più degli effetti esterni, ciò che conta davvero sono le conseguenze all’interno di ogni persona.
Benedetto XVI, nella sua Enciclica Caritas in veritate, ha invitato il settore delle imprese a mettere le persone al centro dell’economia e della finanza. Possiamo dire, quindi, che l’apprendimento interiore è più importante del prodotto o servizio esterno che può essere offerto: la realtà umana è superiore alla realtà materiale. Inoltre, nell’ambiente umano, come afferma Leonardo Polo, il successo è sempre prematuro. Pertanto, più che prestare attenzione a ciò che è stato fatto, dobbiamo sempre guardare a ciò che si può fare dopo. L’ambiente umano è dinamico, non statico o puntuale, e questo richiede una preparazione continua a nuove sfide e nuove situazioni. Ecco perché un approccio incentrato sul prodotto oggi è sempre un approccio a corto raggio.
Di conseguenza, più che concentrarsi sul prodotto o servizio, l’organizzazione, per ragioni puramente antropologiche, deve occuparsi dello sviluppo delle capacità professionali e delle virtù personali.
Una visione diversa della leadership
Leader è colui che cura, in primo luogo, la realtà personale di ciascuno dei membri del gruppo in carica. Pertanto, il leader aiuta a sviluppare il potenziale che ogni persona ha, scoprendo possibilità sconosciute anche agli stessi interessati; motiva e incoraggia a lanciarsi in sfide impossibili o non immaginate dal protagonista e sostiene in tale sviluppo.
Il conduttore propone, guida, consiglia e insegna. Ma l’insegnamento, come ha commentato Papa Francesco a un gruppo di insegnanti e dirigenti scolastici nel 2015, è un rapporto in cui ogni insegnante deve sentirsi totalmente coinvolto come persona.
Pertanto, il leader è coinvolto nel miglioramento personale e non si libera dello sforzo necessario richiesto da tutto lo sviluppo di abilità e competenze. Quindi, quando insegue i risultati, non usa mai la via breve, ma piuttosto la via impegnativa – anche per lui – dell’acquisizione di capacità e virtù.
In questo senso, il leader ottiene risultati, ma prima, virtù e abilità in chi lo circonda. Inoltre, poiché si concentra su questi obiettivi più interni, ottiene risultati, anche se non sempre a breve termine: il successo di un management dipende da molte variabili, e non sempre tutte sono sotto il controllo del leader della squadra. Il successo è sempre una realtà incerta quando non è perseguito direttamente, ma come conseguenza di una vera crescita personale. Ma se i risultati non arrivano a breve termine, appariranno dopo e sempre più solidi e coerenti.
Siccome sa di lavorare con le persone, cura anche le forme. Richiede, ma accoglie; incoraggia e conforta. I loro modi non sono bruschi: sono attenti, proporzionati e anche di buon umore. Queste circostanze creano legami più profondi tra il leader e la squadra: una grande fiducia, che permette di condividere non solo preoccupazioni professionali, ma anche personali. Per questo motivo, questo ambiente di lavoro diventa molto attraente per tutti, e spesso dà vita ad amicizie durature. Il leader collabora profondamente alla generazione di una comunità di persone, come Benedetto XVI ha suggerito agli imprenditori italiani nel maggio 2010.
Fin qui questa breve riflessione su cosa sia e cosa non sia essere un leader.
In conclusione, vorrei solo aggiungere: la leadership è una qualità che può essere costruita dal manager. Non richiede, a differenza dell’abilità strategica e dell’abilità esecutiva, una componente innata. Tuttavia, richiede un’apertura personale alla realtà; e, in modo speciale, alla realtà personale di chi lo circonda. Ma soprattutto richiede di saper porre questa dimensione al di sopra degli obiettivi propri o collettivi. Pertanto, solo chi lavora sapendo di essere circondato da persone è nella posizione di essere un leader.
