Sono molto felice di annunciare che… ho pubblicato un altro libro! Si intitola “L’impresa, una comunità di persone” e ha come sottotitolo “Cultura d’impresa per un tempo nuovo“. È pubblicato da Plataforma Editorial ed è un suggerimento del suo presidente, Jordi Nadal, che devo ringraziare per avermi amorevolmente incoraggiato a scriverlo. Come spiego nel Prologo, doveva chiamarsi “Guidare è servire“, ma alla fine ha prevalso l’idea dell’azienda come comunità di persone. Così inizia il post sul blog di Antonio Argandoña che annuncia il suo nuovo libro.

Il titolo rispecchia bene il suo contenuto – ha proseguito – e chi mi ha seguito in questi ultimi anni troverà in esso molti spunti riversati in precedenti pubblicazioni e, naturalmente, in questo blog. Contiene 331 pagine, 16 capitoli e un epilogo. Si parte dalla teoria dell’azione umana nell’azienda come azione condivisa (capitoli 2 e 3), e si affrontano temi quali lo scopo dell’azienda (capitolo 4), l’azienda e il beneficio (5), le dimensioni dell’azienda e i modelli di business (da 6 a 8), la cultura dell’azienda (9), la direzione (10), l’etica del manager e dell’azienda (11 e 12), la responsabilità sociale (13 e 14), il lavoro in azienda (15), una breve storia dell’azienda (16) e un epilogo rivolto ai giovani che stanno pensando di orientare la propria vita professionale verso le organizzazioni umane.

Guidare significa servire. L’azienda è servizio. L’azienda è una comunità di persone che si mettono al servizio di altre persone, soddisfacendo al contempo i loro bisogni personali.

Nel libro scopriamo che al professor Argandoña piace la definizione di azienda data da un manager con molti anni di esperienza. Giovanni Angelli: Un’azienda è fatta di persone con storie diverse, culture diverse, inclinazioni diverse, aspirazioni diverse, lavori diversi… E tutte queste persone, di età e culture diverse, con lavori diversi, devono compiere il miracolo di lavorare insieme, affinché i risultati dell’azienda siano adeguati. Oggi e domani, perché l’azienda è un’entità viva, con una vocazione alla continuità, e sono le persone, non le macchine, la tecnologia o il capitale, a muovere l’azienda per tutta la sua vita. La continuità dell’organizzazione richiede redditività

Lo scopo o la missione è il perché dell’azienda, la sua ragion d’essere, il suo scopo ultimo, ciò che coloro che la gestiscono e ci lavorano vogliono che sia (…) Lo scopo è il contributo che l’azienda dà alla società attraverso i suoi membri, “quelli di casa”. Non si tratta di un desiderio di posizione relativa rispetto alle altre aziende (…)

Qual è il beneficio da massimizzare?

Ciò che non è giustificato – afferma il professor Argandoña – è che l’azienda venga gestita per ottenere sempre il massimo beneficio possibile, né che venga gestita secondo l’interesse esclusivo dei suoi proprietari (…) Il profitto è come respirare, se non puoi respirare non puoi vivere, ma la missione di una persona non è respirare.

L’importante è che i manager prendano le loro decisioni tenendo sempre conto delle tre dimensioni rilevanti: l’efficacia o redditività, necessaria in un’attività economica; attrattiva, affinché le persone si sentano sempre benvenute e abbiano la possibilità di svilupparsi; e coerenza o unità, affinché l’apprendimento sia sempre positivo (…)

Un fattore chiave che facilita il raggiungimento della missione di un’azienda è la creazione di un clima di fiducia tra le persone che la compongono. Per creare fiducia sono necessarie azioni esemplari da parte dei manager: competenza professionale al servizio dell’azienda; aiutare altri manager e dipendenti a svilupparsi come persone; umiltà nel riconoscere i propri limiti e fallimenti; agire con giustizia, forza, coraggio, serenità e generosità; trasmettere ai dipendenti l’idea che stanno lavorando a qualcosa di più grande di loro; creare empatia; dimostrare creatività nel superare le sfide e adattarsi a nuove circostanze, nonché la capacità di portare a termine le cose.

Quali qualità dovrebbe avere un manager come professionista?

Per il compito diagnostico sarà necessaria l’obiettività; per la capacità di stabilire degli obiettivi, la magnanimità e l’ambizione, nonché l’ambizione per la posizione, se orientata al servizio, e l’audacia o la capacità di assumersi dei rischi, e per comandare se stessi e gli altri, forza e perseveranza. Un manager eccellente deve essere un manager etico, altrimenti non sarà un buon manager.

Questo libro è rivolto ai dirigenti aziendali, a chi ha deciso di intraprendere il progetto di creare o gestire un’azienda, a tutti i lavoratori di un’organizzazione e agli studenti di Economia aziendale interessati alla creazione e alle chiavi del successo di un’azienda. In queste pagine l’autore ci guida nel cammino verso una buona azienda: etica, responsabile, sostenibile e redditizia.