Ho iniziato a leggere El arte de la prudencia (Ediciones Temas de Hoy, 1994) di Baltasar Gracián (1601-1658) molte lune fa. I suoi 300 aforismi, arguti ed elegantemente scritti, offrono consigli per camminare con sicurezza nella vita. Hanno il tono della via di mezzo aristotelica, senza sfoghi romantici o trionfalismi volontaristici. C’è molto dell’astuzia del serpente, anche se mitigata da una certa dolcezza della colomba. Per tempi come i nostri, così pieni di corse e di esperienze vertiginose, le riflessioni di Gracián sono un invito a fermarsi un po’, affinché l’anima in ritardo si metta al passo con il corpo. Qualche cucchiaio di lucidità è utile.
“L’unico rimedio a tutto ciò che è estremo è mantenere un equilibrio nell’ostentazione (…). Un’ostentazione limitata viene ricompensata con una maggiore stima” (80). Gracián sconsiglia la sovraesposizione nello spazio pubblico o privato. I social network facilitano la comunicazione e anche l’ostentazione… Pubblichiamo qualcosa per dire qualcosa alla comunità dei follower: pensieri, foto, gioie, preoccupazioni… Il marketing digitale inonda le reti di appelli al consumo che, il più delle volte, sono un ingannevole canto delle sirene. Di fronte alla realtà culturale dell’ostentazione, vale la pena considerare il consiglio di Gracián, per ridurre l’overdose di vanità che, al primo errore, ci travolge.
“Il come ha una grande parte nelle cose (…). La cosa più stimata nella vita è il comportamento educato. Parlare e comportarsi bene risolve qualsiasi situazione difficile” (14). Educazione, educazione, educazione rendono la vita piacevole. In un’organizzazione, allo stesso modo, la cortesia e la cordialità nei rapporti con gli altri (collaboratori, dirigenti, clienti esterni, fornitori, ecc.) contribuiscono a creare un clima organizzativo accogliente. Molti problemi sono causati dalla rigidità e dagli atteggiamenti poco amichevoli delle persone con cui si parla. Non c’è bisogno di grattarsi e sappiamo già che un sorriso o una parola gentile possono fare più di mille sistemi formali. Le buone maniere sono apprezzate.
Quanto è apprezzata l’autenticità di coloro il cui aspetto esteriore è espressione della loro vita interiore. Per questo Gracián diceva che “più un uomo ha profondità, più è una persona”. Come gli scintillii interni e profondi di un diamante, l’interiorità di un uomo deve sempre valere il doppio della sua esteriorità” (48). Apparire più di quello che si è non è un buon fine. Senza sostanza, l’essere umano diventa un fuoco d’artificio: bello, ma effimero. Questa è una lezione utile anche per la reputazione istituzionale delle aziende, poiché è controproducente offrire servizi di eccellenza e finire per deludere i clienti a causa di aspettative non soddisfatte. “Parlare è facile e agire è difficile. Le buone azioni sono l’essenza della vita e le nobili parole l’ornamento. L’importanza delle azioni dura nel tempo, quella delle parole no” (202).
Siate coerenti e, inoltre, siate chiari nel dire, “non solo con facilità di parola, ma con una mente chiara. Alcuni pensano bene, ma si spiegano male: senza chiarezza, i figli dell’anima (decisioni, idee) non vengono alla luce” (216). Sapersi spiegare, raggiungere l’interlocutore, catturare la sua attenzione è l’arte della comunicazione efficace. In questi tempi di sovrabbondanza di informazioni, corriamo il rischio di essere un deposito di dati senza alcun orientamento. Oggi più che mai dobbiamo essere abbastanza lucidi da discernere il grano dalla pula. E di una chiarezza mentale che ci permetta di esprimere adeguatamente le ragioni del cuore.
Un libro da leggere lentamente, soffermandosi sui suoi detti che distillano riflessioni utili per “le tre S della felicità umana: santa, sana e saggia” (300).
