{"id":122676,"date":"2025-04-02T08:30:17","date_gmt":"2025-04-02T06:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/exaudi.org\/?p=122676"},"modified":"2025-04-01T14:19:56","modified_gmt":"2025-04-01T12:19:56","slug":"la-empresa-como-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/exaudi.org\/es\/la-empresa-como-servicio\/","title":{"rendered":"La empresa como servicio"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00abMe alegra mucho comunicaros que\u2026 \u00a1he publicado otro libro!<\/strong>\u00a0Se titula\u00a0<strong>\u00ab<a href=\"https:\/\/www.amazon.es\/gp\/product\/8418582669?ref=em_1p_0_ti&amp;ref_=pe_4021791_617259561\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La empresa, una comunidad de personas\u00bb<\/a><\/strong>, y tiene como subt\u00edtulo<strong>\u00a0\u00abCultura empresarial para un tiempo nuevo\u00bb<\/strong>. Lo edita Plataforma Editorial, y es una sugerencia de su Presidente, Jordi Nadal, a quien he de agradecerle que me empujase cari\u00f1osamente a escribirlo. Como explico en el Pr\u00f3logo, iba a llamarse\u00a0<strong>\u00abDirigir es servir\u00bb<\/strong>, pero al final ha predominado la idea de la empresa como comunidad de personas\u00bb. As\u00ed comenzaba el post del blog de Antonio Argando\u00f1a anunciando su nuevo libro.<\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: La empresa como servicio\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/6kaAloJDrkCM32dHJBzWG3?si=2cfc156e304d4339&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<p>El t\u00edtulo refleja bien su contenido -continuaba-, y los que me hab\u00e9is seguido a lo largo de los \u00faltimos a\u00f1os encontrar\u00e9is en \u00e9l muchas ideas vertidas en anteriores publicaciones y, c\u00f3mo no, en\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>este blog<\/strong>.<\/a>\u00a0Tiene 331 p\u00e1ginas, 16 cap\u00edtulos y un ep\u00edlogo. Parte de la teor\u00eda de la\u00a0<strong>acci\u00f3n humana en la empresa<\/strong>\u00a0como acci\u00f3n compartida (cap\u00edtulos 2 y 3), e incluye temas como el\u00a0<strong>prop\u00f3sito<\/strong>\u00a0de la empresa (cap\u00edtulo 4), la empresa y el\u00a0<strong>beneficio<\/strong>\u00a0(5),\u00a0<strong>dimensiones<\/strong>\u00a0de la empresa y\u00a0<strong>modelos<\/strong>\u00a0de empresa (6 a 8), la\u00a0<strong>cultura<\/strong>\u00a0de la empresa (9),\u00a0<strong>dirigir<\/strong>\u00a0(10),\u00a0<strong>\u00e9tica<\/strong>\u00a0del directivo y la empresa (11 y 12),\u00a0<strong>responsabilidad social<\/strong>\u00a0(13 y 14), el\u00a0<strong>trabajo<\/strong>\u00a0en la empresa (15), una breve\u00a0<strong>historia<\/strong>\u00a0de la empresa (16) y un ep\u00edlogo dirigido a los j\u00f3venes que se plantean encaminar su vida profesional hacia las organizaciones humanas.<\/p>\n<p>Dirigir es servir.\u00a0<strong>La empresa es servicio. La empresa es una comunidad de personas que sirven a otras personas al mismo tiempo que satisfacen sus necesidades personales\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>En el libro podemos descubrir que al profesor Argando\u00f1a le gusta la definici\u00f3n de empresa que daba un directivo con muchos a\u00f1os de experiencia.\u00a0<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Gianni_Agnelli\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>Giovanni Angelli<\/strong>\u00a0<\/em><\/a>:\u00a0<em>Una empresa est\u00e1 formada por personas con diferentes historias, diferentes culturas, diferentes inclinaciones, diferentes aspiraciones, diferentes trabajos\u2026 Y todas estas personas, de diferentes edades y culturas, con diferentes empleos, tienen que llevar a cabo el milagro de trabajar juntas, de modo que los resultados de la empresa sean los adecuados. Hoy y ma\u00f1ana, Porque la empresa es una entidad viva, con\u00a0<i>vocaci\u00f3n de continuidad<\/i>, y son las personas, no las maquinas, la tecnolog\u00eda o el capital, las que van conduciendo la empresa a lo largo de su vida. La continuidad de la organizaci\u00f3n exige rentabilidad\u00a0<\/em><b><\/b><\/p>\n<p><strong>El prop\u00f3sito o misi\u00f3n es el\u00a0<i>para qu\u00e9<\/i>\u00a0de la empresa, su raz\u00f3n de ser, su finalidad \u00faltima, aquello que los que la dirigen y trabajan en ella quieren que sea<\/strong>\u00a0(\u2026) El prop\u00f3sito es la contribuci\u00f3n que la empresa hace a la sociedad a trav\u00e9s de sus miembros, \u00ablos de la casa\u00bb. No es un deseo acerca de su posici\u00f3n relativa respecto de otras compa\u00f1\u00edas (\u2026)<\/p>\n<h3><b>\u00bfCu\u00e1l es el beneficio que hay que maximizar?<\/b><\/h3>\n<p>\u00abLo que no se justifica- dice el Profesor Argando\u00f1a\u00b4- es que la empresa deba gestionarse para obtener\u00a0<em>siempre<\/em>\u00a0el\u00a0<em>m\u00e1ximo<\/em>\u00a0beneficio posible, ni que deba gestionase de acuerdo con el\u00a0<em>inter\u00e9s<\/em>\u00a0exclusivo de sus propietarios (\u2026) El beneficio es como la respiraci\u00f3n, si no se puede respirar no se puede vivir, pero la misi\u00f3n de una persona no es respirar.<\/p>\n<p>Lo importante es que los directivos tomen sus decisiones teniendo en cuenta siempre las tres dimensiones relevantes: la\u00a0<strong><em>eficacia<\/em>\u00a0o\u00a0<em>rentabilidad<\/em><\/strong>, necesaria en una actividad econ\u00f3mica; la\u00a0<strong><em>atractividad<\/em><\/strong>, para que las personas se sientan siempre bien acogidas y tengan oportunidad de desarrollarse; y la\u00a0<strong><em>consistencia<\/em>\u00a0o\u00a0<em>unidad<\/em><\/strong>, de modo que los aprendizajes sean siempre positivos (\u2026)<\/p>\n<p>Un factor clave que facilita el cumplimiento de la misi\u00f3n de una empresa es conseguir un clima de confianza entre las personas que forman parte de una empresa.\u00a0<strong>Crear confianza exige\u00a0<i>ejemplaridad<\/i>\u00a0en las actuaciones de los directivos:<\/strong>\u00a0competencia profesional al servicio de la empresa; ayudar a otros directivos y empleados a desarrollarse como personas;\u00a0<strong>humildad para reconocer sus limitaciones y fallos;<\/strong>\u00a0actuar con justicia, fortaleza, coraje, serenidad y generosidad; transmitir a los empleados la idea de que est\u00e1n trabajando en algo que es m\u00e1s grande que ellos mismos;<strong>\u00a0crear empat\u00eda; mostrar creatividad para superar los retos y adaptarse a nuevas circunstancias, adem\u00e1s de capacidad para conseguir que las cosas se hagan.<\/strong><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 cualidades debe tener un directivo como profesional?\u00a0<\/b><\/h3>\n<p>Para la tarea de diagn\u00f3stico<b>\u00a0<\/b>necesitar\u00e1\u00a0<strong>objetividad<\/strong>; para la fijaci\u00f3n de objetivos,\u00a0<strong>magnanimidad y ambici\u00f3n<\/strong>, tambi\u00e9n ambici\u00f3n del cargo si est\u00e1 orientada al servicio, y\u00a0<strong>audacia o capacidad de riesgo<\/strong>, y para el mando de s\u00ed mismo y de los dem\u00e1s,\u00a0<strong>fortaleza y constancia.<\/strong>\u00a0<strong>Un\u00a0<i>directivo excelente<\/i>\u00a0debe ser un\u00a0<i>directivo \u00e9tico<\/i>\u00a0y, si no es \u00e9tico, no ser\u00e1 un buen directivo.<\/strong><\/p>\n<p>Este libro est\u00e1 dirigido a directores de empresa, a personas que han decidido embarcarse en el proyecto de crear o dirigir una empresa, a todos los trabajadores de una organizaci\u00f3n y a los estudiantes de Administraci\u00f3n de Empresas interesados en la creaci\u00f3n y las claves del \u00e9xito de una empresa, en estas p\u00e1ginas el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.iese.edu\/es\/claustro-investigacion\/claustro\/antonio-argandona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>autor<\/strong><\/a>\u00a0nos gu\u00eda en el camino de la\u00a0<strong>buena empresa<\/strong>:\u00a0<strong>\u00e9tica<\/strong>,\u00a0<strong>responsable<\/strong>,\u00a0<strong>sostenible<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>rentable<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-122720 alignnone\" src=\"https:\/\/exaudi.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/voces-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/exaudi.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/voces-1.jpg 1080w, https:\/\/exaudi.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/voces-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/exaudi.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/voces-1-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/exaudi.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/voces-1-100x100.jpg?crop=1 100w, https:\/\/exaudi.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/voces-1-770x770.jpg 770w, https:\/\/exaudi.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/voces-1-500x500.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La empresa, comunidad de personas al servicio de la sociedad<\/p>\n","protected":false},"author":157,"featured_media":122679,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[130],"tags":[52095,52093,52087,52088,31325,52092,2028,7286,25199,31326,52089,50689,52094,10630,52090,39949,51134,10175,5593,8265,4953,52091],"class_list":["post-122676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voces","tag-administracion-de-empresas","tag-antonio-argandona","tag-comunidad-de-personas","tag-confianza-en-la-empresa","tag-cultura-empresarial","tag-direccion-de-empresas","tag-directivos","tag-empresa","tag-etica-empresarial","tag-exito-empresarial","tag-gestion-empresarial","tag-jose-miguel-ponce","tag-libro-sobre-empresa","tag-liderazgo","tag-mision-de-la-empresa","tag-proposito-empresarial","tag-rentabilidad","tag-responsabilidad-social","tag-servicio","tag-sostenibilidad","tag-trending-es","tag-valores-empresariales"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La empresa como servicio &#8211; 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Director: Jos\u00e9 Miguel Ponce . Profesor universitario e investigador en Marketing y Gesti\u00f3n de Servicios, con experiencia en cinco universidades p\u00fablicas y privadas. Sevillano de origen, ha vivido en varias ciudades de Espa\u00f1a y actualmente reside en Sevilla. Apasionado por la educaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n y las relaciones humanas, considera la amistad y la empat\u00eda clave en su vida y ense\u00f1anza. Ha publicado investigaciones sobre Marketing, Calidad de Servicio y organizaciones sin \u00e1nimo de lucro. 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