Hace poco escuché y leí sobre la teoría desarrollada por el psicólogo Claude Steiner, denominada, “La Economía de las caricias”. En este artículo trato de asociar el concepto del Feedback a este planteamiento, desde mi experiencia personal.
Un sinónimo del Feedback es la retroalimentación, si este término lo llevamos al mundo empresarial, podemos decir que se trata de un proceso que se da a través de una comunicación formal, donde un colaborador recibe información valiosa por parte de su jefe, viendo tanto sus fortalezas como las oportunidades de mejora, para elevar su desempeño laboral.
Por eso, si agregamos al feedback el ingrediente de la generosidad en su sentido más amplio, podremos lograr que esta persona, no solo en la posición y empresa actual que labora, sino en sus futuras experiencias y responsabilidades sea como subordinado o líder de equipo, lo replique. Esto se daría porque sentirá que recibe realmente un regalo-caricia que al hacerle bien lo compartirá con otros y así este proceso tendrá un efecto multiplicador.
Desde lo vivido en el mundo corporativo, en donde he tenido la oportunidad de recibir y dar retroalimentación, asociando en un principio, estos eventos o procesos al refrán… “unas son de cal y otras de arena”…paso a compartirles cinco características claves, que aprendí y que todos debemos tener en cuenta e interiorizar, sea que reciba o entregue Feedback.
- Escribir.- Apuntes o notas, donde a través de palabras sencillas y hechos concretos (en espacio y tiempo), materialice habilidades, actitudes o puntos de mejora del colaborador.
- Meditar.- Leer y reflexionar sobre el punto anterior, cualquier persona lo entiende fácilmente.
- Exponer.- Lo escrito, que luego lo llevaré a la practica, vía la palabra, es lo que quiero decirle a esta persona.
- Contemplar.- Al ser todas las personas valiosas en si, debo buscar su bien, por eso le transmito y comento que cambios debería realizar para tener una mejor vida laboral presente y futura.
- Operativizar.- Pasar de la teoría a la acción, aplicarlo siempre en mi día a día.
Alguien, estará pensando a estas alturas !hum! es fácil escribirlo, el quick del asunto es como hago para que este proceso fluya de manera natural. No tengo una varita mágica, lo que si te puedo asegurar es que la práctica hace al maestro.
Finalmente, te comparto un mensaje del escritor Oscar Wilde, “El egoísmo verdaderamente inteligente consiste en procurar que los demás estén bien, para que, de este modo, uno esté algo mejor”
¿Qué dices?, seguimos remando contra corriente!
